Грядут перемены
Начнем издалека.
За последние 6 месяцев Университет Нархоз упомянули в 22 663 сообщениях в социальных сетях.
Это сделали 10 653 уникальных автора, сообщения увидели и отреагировали на них 798 688 человек в Казахстане. Кто-то из них поставил лайк, прокомментировал, кто-то поделился информацией с друзьями. У Digital-маркетолога университета лежит динамика упоминаемости, открыт доступ к каждому из 20 тысяч сообщений.
Маркетолог исследует данные вместе с группой Data Science, и статистика трансформируется в зависимости. Строятся customer journey maps.
Чувствуете? Это ветер перемен, ветер революции в маркетинге.
Data science больше не отдельно стоящая наука. Это не джинн из лампы Алладина, появляющийся в нужные моменты. Это будущее, которое трансформирует правила игры.
Marketing Scientist — это сосредоточение единой экспертизы в одних руках. Маркетинг автоматизируется и предлагает точные цифровые решения взамен человеческих ресурсов. Это большие возможности, которые закрывают эру исполнительного маркетинга и объявляют стратегический data-driven маркетинг. Каждая маркетинговая активность будет сразу же показывать результаты, её можно тут же адаптировать и с ней вместе учиться поведенческим паттернам клиентов.
Помните времена, когда мы ещё не воспринимали профессию SMM всерьез? Сейчас она одна из самых востребованных. И будет в топе ещё пару лет. После чего настанет эра больших данных. В бизнесе Казахстана на сцену поднимется новая суперзвезда — data scientist. Специалист в области больших данных будет нужен всем.
Платформы автоматизации, вроде Eloqua и Marketo, уже изменили понимание маркетинга. Если ранее экспертиза маркетолога заключалась в опыте, то сейчас экспертиза в силе цифр. Знания автоматизировались в виде графиков и dashboard’ов.
И это ли не прекрасно!
Больше не нужно ждать целый месяц аналитику целевой аудитории. Можно проверить теорию по выходу на рынок в считанные дни и получить моментальную реакцию ещё до запуска продукта. Теперь можно, просмотрев омниканальную аналитику, понять, куда и сколько инвестировать, и что получится в итоге. Это может стать точкой переворота бизнес-моделей из product-centric в audience-centric.
По Питеру Друкеру, цель маркетинга — узнать и понять клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали требованиям и продавали себя сами. Получается, что маркетинг сегодняшнего дня — это про время, которое компания экономит покупателю, когда у него уже сформировалась потребность. Это не «догоняющие» баннеры, которые преследуют ещё месяц после покупки, это скорее notification о ближайших заправках, когда бак подходит к концу, а ты где-то в пути от Астаны до Алматы.
Маркетинг — это win-win в цифровой оболочке, в котором оба win принадлежат покупателю.
В ближайшем будущем коммуникации будут переведены на автоматические платформы, а за этим последуют серьёзные перемены на рынке. Процессы, которые занимали много времени, теперь можно отдать на аутсорс или вовсе автоматизировать. Просто «работать хорошо» уже не достаточно. Нужно совершенствоваться. Не боятся статистики, если вы журналист. И не пренебрегать ораторским искусством, если вы математик. Вам придется стать тем, кого не получится автоматизировать. Marketing Scientist.
Для домашнего чтения:
Bluekai, Eloqua, SAS, Tableau, Marketo, Adobe Experience Manager, Hadoop.
Вам знакомы эти компании? Если нет, срочно изучите, кто они, что умеют и почему вообще появились на свет.
Материал подготовлен на основе статей: http://blog.ama.org/the-future-lies-with-the-marketing-sci…/ , http://www.cossa.ru/234/173232/
Дополнительная информация: https://www.inc.com/…/the-future-of-marketing-looks-a-lot-l…
Это статья Геннадия Захарова для журнала NBR, оригинал размещен на странице в Facebook (Narxoz Business Review) и нашем telegram-канале (https://t.me/narxozbr).